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Politique de confidentialité - Privacy Policy

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

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Chez Neosoft, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels et au respect de la vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels des personnes qui visitent notre site Web, communiquent avec nous ou s’abonnent à nos communications.

Elle s’applique aux interactions effectuées sur le site Web de Neosoft, notamment par l’intermédiaire des formulaires de contact, des demandes de renseignements, des demandes de soumission et de l’inscription à notre infolettre.

Notre objectif est de traiter les renseignements personnels de manière responsable, transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

1. Qui sommes-nous ?

Le site Web est exploité par Neosoft.

Entreprise responsable : Neosoft R&D

Adresse professionnelle : 4800 Rue de Rouen, Montréal, QC H1V 3T4

Site Web : https://neosoft.ca/

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@neosoft.ca

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Neosoft désigne un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de superviser la conformité de l’entreprise aux exigences applicables et de répondre aux questions relatives au traitement des renseignements personnels.

Responsable : Vincent Carpentier

Courriel : info@neosoft.ca

Adresse postale : 4800 Rue de Rouen, Montréal, QC H1V 3T4

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question concernant vos renseignements personnels, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte relative à la protection de votre vie privée.

3. Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Les renseignements recueillis dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et nos services.

3.1. Renseignements transmis directement

Lorsque vous remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, notamment :

  • Votre nom et votre prénom.

  • Votre adresse courriel professionnelle.

  • Le nom de votre entreprise et, le cas échéant, votre fonction.

  • Votre numéro de téléphone, si vous le fournissez.

  • Le contenu de votre message ou de votre demande.

  • Les informations nécessaires au traitement d’une demande de renseignements, de soumission ou de suivi commercial.

  • Vos préférences de communication et, le cas échéant, les informations relatives à votre consentement à recevoir notre infolettre.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

 

3.2. Renseignements techniques et données de navigation

Lorsque vous consultez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, selon les paramètres de notre site et des outils utilisés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • L’adresse IP et certaines données techniques relatives à votre appareil.

  • Le type de navigateur et le système d’exploitation.

  • Les pages consultées et les interactions avec le site.

  • La date, l’heure et la durée approximative de la visite.

  • La page ou la source à partir de laquelle vous avez accédé à notre site.

  • Les données relatives aux cookies et aux technologies similaires.

Ces renseignements peuvent servir à assurer le fonctionnement du site, à renforcer sa sécurité, à comprendre son utilisation et, lorsque cela est applicable, à mesurer la performance de nos actions marketing.

La collecte de ces données dépend des fonctionnalités activées et de vos choix en matière de confidentialité.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Neosoft utilise les renseignements personnels pour des finalités précises et légitimes, notamment :

  • Répondre à vos questions et à vos demandes de renseignements.

  • Préparer et assurer le suivi des demandes de soumission.

  • Communiquer avec les clients, les prospects, les partenaires et les fournisseurs.

  • Gérer les relations commerciales et les échanges professionnels.

  • Envoyer notre infolettre et nos communications marketing lorsque les conditions de consentement applicables sont remplies.

  • Administrer les inscriptions et les préférences de communication.

  • Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site Web.

  • Comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu et son expérience utilisateur.

  • Mesurer la performance de nos campagnes de communication et de marketing, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées conformément aux règles applicables.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

  • Prévenir les activités frauduleuses, les abus et les incidents de sécurité.

Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles qui vous ont été communiquées, sauf lorsque la loi le permet.

5. Formulaires de contact et demandes de renseignements

Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de notre site Web, les renseignements transmis sont utilisés pour traiter votre demande et vous répondre.

Ils peuvent également être utilisés pour assurer le suivi professionnel de votre demande, notamment lorsqu’elle concerne nos services, nos solutions technologiques ou un éventuel projet.

Si votre demande conduit à une relation commerciale, certains renseignements pourront être conservés dans nos outils de gestion des contacts et des relations clients, dans la mesure nécessaire à cette relation.

Le fait de nous transmettre une demande de renseignements ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir notre infolettre ou d’autres communications marketing. Ces communications sont gérées séparément, selon les consentements et les règles applicables.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles ou confidentiels qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

6. Infolettre et communications marketing

Neosoft peut proposer une infolettre destinée aux personnes qui souhaitent suivre ses actualités, ses réalisations, ses contenus techniques et ses nouveautés dans les domaines du logiciel, de l’automatisation, de l’acquisition de données et des systèmes embarqués.

6.1. Inscription à l’infolettre

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons les renseignements demandés dans le formulaire d’inscription, notamment votre adresse courriel et, si ces champs sont proposés, votre nom et le nom de votre entreprise.

Ces renseignements sont utilisés pour :

  • Enregistrer et gérer votre abonnement.

  • Vous envoyer les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner.

  • Gérer vos préférences de communication.

  • Conserver une preuve de votre consentement lorsque cela est nécessaire.

  • Gérer les demandes de désabonnement et respecter votre choix de ne plus recevoir ces communications.

L’inscription à l’infolettre est distincte d’une demande de contact ou de soumission.

6.2. Consentement aux communications

Nous sollicitons le consentement requis avant d’envoyer des communications marketing lorsque la législation applicable l’exige.

Le formulaire d’inscription présente clairement l’objet de l’abonnement. Nous conservons, lorsque cela est applicable, les informations nécessaires pour documenter l’inscription et le consentement obtenu, notamment la date, la source et le statut de l’abonnement.

Nous n’utilisons pas une simple demande de contact comme autorisation automatique d’inscrire une personne à notre infolettre.

6.3. Gestion des envois et prestataires

Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés pour gérer les abonnements et envoyer nos communications électroniques.

Lorsque de tels prestataires sont utilisés, les renseignements nécessaires peuvent leur être communiqués afin qu’ils fournissent ces services pour notre compte, dans les limites prévues par les accords applicables.

Les prestataires concernés, leurs rôles et les éventuels transferts de renseignements hors du Québec ou du Canada doivent être déterminés en fonction des outils effectivement utilisés par Neosoft.

6.4. Suivi des communications

Selon les fonctionnalités activées dans notre outil d’envoi, nous pouvons recueillir certaines informations relatives à la délivrabilité et aux interactions avec nos courriels, telles que les clics sur les liens ou les ouvertures lorsqu’elles sont mesurées.

Ces informations peuvent servir à évaluer la performance de nos communications et à améliorer leur pertinence.

Les fonctionnalités de suivi effectivement utilisées et les choix offerts aux abonnés sont précisés selon les outils et les exigences légales applicables.

6.5. Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner de notre infolettre à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous contactant à info@neosoft.ca.

Votre demande sera traitée conformément aux délais légaux applicables.

Après le désabonnement, nous cessons les envois marketing concernés. Certains renseignements peuvent être conservés dans la mesure nécessaire pour enregistrer votre désabonnement, respecter votre choix et satisfaire à nos obligations légales.

Le retrait du consentement à l’infolettre ne remet pas nécessairement en cause les communications non marketing que nous sommes autorisés à vous adresser dans le cadre d’une relation commerciale existante.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, renforcer sa sécurité et, selon les outils activés, mesurer l’audience ou la performance de nos actions marketing.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site Web.

7.1. Catégories de cookies

Les technologies utilisées sur notre site peuvent appartenir aux catégories suivantes :

Cookies nécessaires

Ils permettent d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site ainsi que les fonctionnalités essentielles demandées par l’utilisateur.

Cookies de préférences

Ils permettent, lorsqu’ils sont utilisés, de mémoriser certains choix de navigation ou préférences.

Cookies de mesure d’audience

Ils peuvent servir à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées et quelles améliorations sont pertinentes.

Cookies publicitaires ou de mesure marketing

Lorsque de tels outils sont activés, ils peuvent contribuer à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ou à comprendre les interactions avec nos contenus marketing.

La présence de ces catégories dépend de la configuration réelle du site et des services tiers activés.

7.2. Gestion des cookies

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies ou technologies non essentiels ne sont activés qu’après l’obtention du consentement requis.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

La désactivation de cookies par l’intermédiaire du navigateur ne remplace pas nécessairement les mécanismes de consentement requis pour les technologies utilisées par le site.

8. Outils d’analyse, de mesure et de gestion du site

Pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site Web, Neosoft peut utiliser des outils techniques ou analytiques fournis par des tiers.

Selon la configuration effectivement mise en place, ces outils peuvent comprendre :

  • Des outils de gestion du site et de ses formulaires.

  • Des outils de mesure d’audience.

  • Des outils de gestion des balises et de mesure des campagnes.

  • Des services de sécurité et de prévention des soumissions automatisées ou frauduleuses.

  • Des outils de gestion des contacts, des prospects et des communications électroniques.

Ces services peuvent traiter certaines données techniques ou informations transmises par l’intermédiaire du site, selon leurs fonctionnalités et les paramètres configurés.

Les outils effectivement utilisés par Neosoft, les catégories de données concernées, leurs finalités et les conditions de partage doivent être précisés en fonction de la configuration du site.

Lorsqu’un prestataire agit pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées pour encadrer le traitement des renseignements personnels.

9. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?

Neosoft ne vend pas les renseignements personnels des visiteurs de son site Web.

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes, lorsque cela est nécessaire et autorisé :

  • Nos prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique.

  • Les fournisseurs de services de formulaires et de gestion du site Web.

  • Les fournisseurs d’outils de gestion des contacts et des relations clients, lorsqu’ils sont utilisés.

  • Les fournisseurs de services d’envoi d’infolettres et de communications électroniques.

  • Les fournisseurs de services d’analyse et de mesure marketing, lorsque ces outils sont activés.

  • Nos conseillers professionnels ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou le permet.

Ces destinataires n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leurs fonctions, selon les modalités applicables.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsqu’une obligation légale, une procédure judiciaire ou une demande valide d’une autorité compétente l’exige.

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers pour leurs propres activités de marketing indépendantes sans fondement approprié.

10. Hébergement et transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans le territoire concerné.

Avant tout transfert de renseignements personnels hors du Québec lorsque les exigences légales applicables le prévoient, Neosoft évalue les obligations pertinentes et met en place les mesures requises, notamment en ce qui concerne la protection des renseignements transférés.

Les territoires concernés et les prestataires impliqués doivent être déterminés en fonction de notre infrastructure et de nos outils effectivement utilisés.

Pour toute question relative aux transferts internationaux de renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Durée de conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, réglementaires ou contractuelles applicables.

Les durées de conservation varient selon la nature des renseignements et le contexte dans lequel ils ont été collectés.

À titre général :

  • Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi qui en découle.

  • Relations commerciales : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, puis selon les obligations de conservation applicables.

  • Abonnements à l’infolettre : pendant la durée de l’abonnement et aussi longtemps que nécessaire pour gérer le désabonnement et conserver les preuves ou traces requises.

  • Données techniques et analytiques : selon les paramètres des outils concernés et les durées définies par Neosoft.

  • Données nécessaires à la sécurité ou au respect d’obligations légales : pendant la durée requise pour les finalités concernées.

À l’expiration des durées applicables, les renseignements sont détruits ou anonymisés selon les règles et les moyens disponibles.

Les durées précises doivent être définies dans les procédures internes de conservation de Neosoft et appliquées de manière cohérente.

12. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Neosoft met en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels traités afin de les protéger contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation inappropriée.

Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d’accès, des restrictions d’autorisations, des mesures de sécurité informatique, des procédures internes et des mesures de gestion des prestataires.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, Neosoft applique les procédures requises par la législation applicable, notamment les mesures de gestion, d’évaluation et de notification lorsque celles-ci sont nécessaires.

13. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si Neosoft détient des renseignements personnels vous concernant et, lorsque la loi le prévoit, en obtenir l’accès.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques, selon les conditions applicables.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez demander son retrait, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.

Droit à la suppression ou à la cessation de certains traitements

Vous pouvez demander la suppression de certains renseignements ou la cessation de certaines utilisations ou communications lorsque les conditions légales sont réunies.

Droits relatifs à la portabilité

Lorsque les dispositions applicables le prévoient, vous pouvez demander la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

L’exercice de ces droits dépend de la législation applicable, de la nature des renseignements et des circonstances de la demande.

Pour exercer un droit, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@neosoft.ca.

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité et protéger la confidentialité de vos renseignements. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

14. Plaintes et questions relatives à la confidentialité

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la manière dont Neosoft traite vos renseignements personnels, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément à nos procédures internes et aux exigences légales applicables.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des renseignements personnels compétente dans votre juridiction.

Pour les personnes concernées au Québec, les informations relatives à la Commission d’accès à l’information sont disponibles sur son site officiel : https://www.cai.gouv.qc.ca/.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à ces sites, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation s’appliquent.

Neosoft n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers indépendants. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

16. Modifications de la présente politique

Neosoft peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils, de ses pratiques de traitement ou des exigences légales applicables.

La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

Lorsque les modifications nécessitent une information ou une démarche particulière auprès des personnes concernées, Neosoft procède conformément aux exigences applicables.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Neosoft

Responsable de la protection des renseignements personnels : Vincent Carpentier

Courriel : info@neosoft.ca

Adresse : 4800 Rue de Rouen, Montréal, QC H1V 3T4

Site Web : https://neosoft.ca/

Nous vous remercions de votre confiance.

Last updated: 13 octobre 2026

At Neosoft, we place great importance on protecting personal information and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, retain, and protect personal information when you visit our website, contact us, or subscribe to our communications.

This policy applies to interactions through the Neosoft website, including contact forms, information requests, quotation requests, and newsletter subscriptions.

Our goal is to handle personal information responsibly, transparently, and securely, in accordance with applicable privacy laws.

1. Who We Are

This website is operated by Neosoft.

Responsible entity: Neosoft R&D

Business address: 4800 Rouen Street, Unit #230, Montreal, QC, Canada

Website: https://neosoft.ca/

For questions about this Privacy Policy or how we handle personal information, you can contact us at info@neosoft.ca.

2. Privacy Officer

Neosoft designates a person responsible for the protection of personal information who oversees the company’s compliance with applicable requirements and responds to questions concerning the handling of personal information.

Privacy Officer: Vincent Carpentier

Email: info@neosoft.ca

Mailing address: 4800 Rouen Street, Unit #230, Montreal, QC, Canada

You may contact this person with questions about your personal information, to exercise your rights, or to submit a complaint regarding the protection of your privacy.

3. What Personal Information Do We Collect?

The information we collect depends on how you interact with our website and services.

3.1. Information You Provide Directly

When you complete a form or contact us, we may collect information that you choose to provide, including:

  • Your first and last name.

  • Your business email address.

  • Your company name and, where applicable, your professional title.

  • Your telephone number, if provided.

  • The content of your message or request.

  • Information necessary to process an inquiry, quotation request, or sales follow-up.

  • Your communication preferences and, where applicable, information relating to your consent to receive our newsletter.

We limit the collection of personal information to what is necessary for the purposes described in this policy.

3.2. Technical Information and Browsing Data

When you visit our website, certain technical information may be collected automatically, depending on our website configuration and the tools we use.

This information may include:

  • Your IP address and certain technical details about your device.

  • Your browser type and operating system.

  • Pages visited and interactions with the website.

  • The date, time, and approximate duration of your visit.

  • The page or source from which you accessed our website.

  • Data relating to cookies and similar technologies.

This information may be used to operate the website, enhance security, understand how visitors use the site, and, where applicable, measure the performance of our marketing activities.

The collection of this information depends on the features enabled and your privacy preferences.

4. Why Do We Use Your Personal Information?

Neosoft uses personal information for specific and legitimate purposes, including to:

  • Respond to questions and inquiries.

  • Prepare and follow up on quotation requests.

  • Communicate with customers, prospects, partners, and suppliers.

  • Manage business relationships and professional communications.

  • Send our newsletter and marketing communications where the applicable consent requirements have been met.

  • Manage subscriptions and communication preferences.

  • Operate, maintain, and secure our website.

  • Understand website usage and improve our content and user experience.

  • Measure the performance of our communication and marketing campaigns, where these features are used in accordance with applicable requirements.

  • Comply with legal and regulatory obligations.

  • Prevent fraud, abuse, and security incidents.

We do not use personal information for purposes incompatible with those communicated to you, unless permitted by law.

5. Contact Forms and Information Requests

When you contact us through our website, the information you provide is used to process your request and respond to you.

It may also be used for professional follow-up related to your inquiry, particularly when it concerns our services, technology solutions, or a potential project.

If your inquiry leads to a business relationship, certain information may be retained in our contact management and customer relationship management tools to the extent necessary for that relationship.

Submitting an inquiry does not automatically constitute consent to receive our newsletter or other marketing communications. These communications are managed separately, in accordance with applicable consent requirements and laws.

Please avoid submitting sensitive or confidential personal information that is not necessary to process your request.

6. Newsletter and Marketing Communications

Neosoft may offer a newsletter for individuals who wish to stay informed about our company news, projects, technical content, and developments in software, automation, data acquisition, and embedded systems.

6.1. Newsletter Subscription

When you subscribe to our newsletter, we collect the information requested in the subscription form, including your email address and, if these fields are provided, your name and company name.

This information is used to:

  • Register and manage your subscription.

  • Send you the communications you have chosen to receive.

  • Manage your communication preferences.

  • Maintain evidence of your consent where necessary.

  • Process unsubscribe requests and respect your decision to stop receiving these communications.

Newsletter subscriptions are separate from contact or quotation requests.

6.2. Consent to Marketing Communications

We obtain the required consent before sending marketing communications whenever required by applicable law.

The subscription form clearly explains the purpose of the subscription. Where applicable, we retain the information necessary to document the subscription and consent obtained, including the date, source, and subscription status.

We do not treat a simple contact request as automatic authorization to subscribe someone to our newsletter.

6.3. Email Distribution and Service Providers

We may use specialized service providers to manage subscriptions and distribute our communications.

When such providers are used, the information necessary to provide these services may be shared with them on our behalf, subject to applicable agreements.

The providers involved, their roles, and any transfers of personal information outside Quebec or Canada must be determined based on the tools actually used by Neosoft.

6.4. Email Tracking

Depending on the features enabled in our email distribution platform, we may collect certain information about email delivery and interactions, such as link clicks or email opens where these are tracked.

This information may be used to evaluate the performance of our communications and improve their relevance.

The tracking features actually used and the choices available to subscribers will be described in accordance with the tools implemented and applicable legal requirements.

6.5. Unsubscribing

You may unsubscribe from our newsletter at any time by using the unsubscribe link included in our emails or by contacting us at info@neosoft.ca.

Your request will be processed within the time limits required by applicable law.

After you unsubscribe, we stop sending the relevant marketing communications. Certain information may be retained as necessary to record your unsubscribe request, respect your preference, and meet our legal obligations.

Withdrawing your consent to receive the newsletter does not necessarily affect non-marketing communications that we are authorized to send in connection with an existing business relationship.

7. Cookies and Similar Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to operate properly, remember certain preferences, enhance security, and, depending on the tools enabled, measure website traffic or marketing performance.

A cookie is a small file stored on your device when you visit a website.

7.1. Types of Cookies

The technologies used on our website may fall into the following categories:

Strictly Necessary Cookies

These cookies support website functionality and security, as well as essential features requested by the user.

Preference Cookies

Where used, these cookies remember certain browsing choices or preferences.

Analytics Cookies

These cookies may help us understand how visitors use the website, which pages are viewed, and what improvements may be appropriate.

Advertising and Marketing Measurement Cookies

Where such tools are enabled, these cookies may help measure advertising campaign effectiveness or understand interactions with our marketing content.

The presence of these categories depends on the actual website configuration and the third-party services enabled.

7.2. Managing Cookies

Where required by applicable law, non-essential cookies and similar technologies are activated only after the required consent has been obtained.

You may manage your preferences through the cookie management tool available on our website, where provided. You may also configure your browser to block or delete certain cookies.

Blocking certain cookies may affect some website features.

Disabling cookies through your browser may not replace the consent mechanisms required for technologies used by the website.

8. Analytics, Measurement, and Website Management Tools

To operate, secure, and improve our website, Neosoft may use technical or analytical tools provided by third parties.

Depending on the configuration actually implemented, these tools may include:

  • Website management and form processing tools.

  • Website analytics tools.

  • Tag management and campaign measurement tools.

  • Security services and tools designed to prevent automated or fraudulent submissions.

  • Contact, prospect, and email communication management tools.

These services may process certain technical data or information submitted through the website, depending on their features and configuration.

The tools actually used by Neosoft, the categories of information involved, their purposes, and any related disclosures must be specified based on the website’s actual configuration.

Where a service provider processes information on our behalf, we take appropriate measures to govern that processing.

9. Who Do We Share Your Personal Information With?

Neosoft does not sell visitors’ personal information.

We may disclose certain personal information to the following categories of recipients when necessary and permitted:

  • Hosting, maintenance, and IT security providers.

  • Website management and form processing service providers.

  • Customer relationship management and contact management providers, where used.

  • Newsletter and email communication service providers.

  • Analytics and marketing measurement providers, where these tools are enabled.

  • Professional advisors or competent authorities where required or permitted by law.

These recipients are given access only to the information necessary to perform their functions, subject to applicable arrangements.

We may also disclose information where required by law, legal proceedings, or a valid request from a competent authority.

We do not disclose your personal information to third parties for their own independent marketing activities without an appropriate legal basis.

10. Hosting and International Transfers

Some of our service providers may process or host personal information outside Quebec or Canada.

In such cases, the information may be subject to the laws applicable in the relevant jurisdiction.

Before transferring personal information outside Quebec where applicable law requires it, Neosoft assesses the relevant legal obligations and implements the required safeguards, including measures concerning the protection of transferred information.

The jurisdictions involved and the service providers concerned must be determined based on our actual infrastructure and the tools we use.

If you have questions about international transfers of personal information, you may contact our Privacy Officer.

11. How Long Do We Retain Personal Information?

We retain personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, subject to applicable legal, regulatory, and contractual obligations.

Retention periods vary depending on the nature of the information and the circumstances in which it was collected.

In general:

  • Contact inquiries: for the period necessary to process the inquiry and conduct any resulting follow-up.

  • Business relationships: for the period necessary to manage the relationship and thereafter in accordance with applicable retention requirements.

  • Newsletter subscriptions: for the duration of the subscription and as long as necessary to manage unsubscribes and retain required records or evidence.

  • Technical and analytics data: according to the settings of the relevant tools and the retention periods established by Neosoft.

  • Information required for security or legal compliance: for the period necessary to fulfill the relevant purposes.

When the applicable retention periods expire, information is destroyed or anonymized in accordance with our procedures and available methods.

Specific retention periods must be established in Neosoft’s internal retention procedures and applied consistently.

12. How Do We Protect Your Personal Information?

Neosoft implements reasonable security measures appropriate to the nature of the personal information processed to protect it against loss, theft, unauthorized access, disclosure, alteration, or improper use.

These measures may include access controls, permission restrictions, IT security measures, internal procedures, and service provider management measures.

Access to personal information is limited to individuals and service providers who need it to perform their duties.

Despite these measures, no electronic transmission or storage system can guarantee absolute security.

If a privacy incident occurs, Neosoft follows the procedures required by applicable law, including incident management, assessment, and notification where necessary.

13. Your Rights Regarding Personal Information

Subject to the conditions and exceptions provided by applicable law, you may have the following rights regarding your personal information:

Right of Access

You may request confirmation of whether Neosoft holds personal information about you and, where provided by law, obtain access to that information.

Right to Rectification

You may request correction of information that is inaccurate, incomplete, or ambiguous, subject to applicable requirements.

Right to Withdraw Consent

Where processing is based on your consent, you may request to withdraw that consent, subject to applicable legal or contractual restrictions.

Right to Request Deletion or Cessation of Certain Processing

You may request the deletion of certain information or the cessation of certain uses or disclosures where the applicable legal requirements are met.

Data Portability Rights

Where applicable law provides for it, you may request certain computerized information in a structured, commonly used technological format.

The exercise of these rights depends on applicable law, the nature of the information, and the circumstances of the request.

To exercise a right, contact our Privacy Officer at info@neosoft.ca.

We may request reasonable information to verify your identity and protect the confidentiality of your information. We will process your request within the time limits required by applicable law.

14. Privacy Complaints and Questions

If you have a question, concern, or complaint about how Neosoft handles your personal information, we encourage you to contact our Privacy Officer.

We will review your request and respond in accordance with our internal procedures and applicable legal requirements.

If you believe your concern has not been addressed satisfactorily, you may also contact the privacy authority responsible for your jurisdiction.

For individuals concerned in Quebec, information about the Commission d’accès à l’information is available on its official website: https://www.cai.gouv.qc.ca/.

15. Links to Third-Party Websites

Our website may contain links to websites or services operated by third parties.

When you access these websites, their own privacy policies and terms of use apply.

Neosoft is not responsible for the privacy practices of independent third-party websites. We encourage you to review their policies before providing them with personal information.

16. Changes to This Privacy Policy

Neosoft may update this Privacy Policy to reflect changes in our business activities, tools, processing practices, or applicable legal requirements.

The current version is published on this page together with its last updated date.

Where changes require specific notice or action for affected individuals, Neosoft will proceed in accordance with applicable requirements.

17. Contact Us

For questions about this Privacy Policy, the handling of your personal information, or the exercise of your rights, please contact:

Neosoft

Privacy Officer: Vincent Carpentier

Email: info@neosoft.ca

Address: 4800 Rouen Street, Unit #230, Montreal, QC, Canada

Website: https://neosoft.ca/

Thank you for your trust.